注文後

支払いに関するご質問

• 支払い用紙の紛失または支払い期限が過ぎてしまった場合
• 領収証を発行したい場合

納品に関するご質問

• 注文した商品が届かない場合
• 写真の配送方法を知りたい
• 商品がいつ頃届くか知りたい
• ダウンロードURL・ダウンロードキーのお知らせメールが届かない

注文後の商品に関するご質問

• ダウンロード期間を知りたい
• ダウンロードURL・ダウンロードキーの受け取り方法を確認したい
• ZIPファイルを解凍したい
• ダウンロードデータを端末に保存する方法
• ダウンロード可能期間が過ぎてしまった場合

注文内容の確認・変更・キャンセルに関するご質問

• 商品を返品したい場合
• 注文をキャンセルしたい
• 注文の受付状況や注文内容を確認したい

Tポイント・クーポンに関するご質問

• Vポイント(旧Tポイント)が付与されていない場合
• Vポイント(旧Tポイント)利用手続きをする前に注文してしまったため、ポイントを付与してほしい

注文後アンケートに関するご質問

• アンケートメールとは何か
• アンケートメールが届かない
• 無料携帯待ち受けとは何か
• 無料携帯待ち受けが届かない場合
• 「無料携帯待ち受けのお知らせ」のURLにアクセスできない